Waterman Sport Jaap Edenbaan open - Lees meer
Een bestelling plaatsen is zo gedaan. Maar wat er daarna gebeurt, daar sta je misschien niet zo vaak bij stil. Wij wel. Want achter elke bestelling zit een team dat net zo veel van de sport houdt als jij, en dat ervoor zorgt dat het juiste product, netjes verpakt, bij jou terechtkomt.
Zodra jij op “bestellen” klikt, komt de bestelling per mail binnen bij Willeke of een van onze andere medewerkers. Het verzendlabel en bestelformulier worden geprint en gaan naar onze magazijnmedewerker Tom. Hij checkt of het product in ons magazijn in Diemen ligt of nog in een van de winkels.
Zodra alles in Diemen is, gaat Tom aan de slag. Hij pakt de bestelling in en controleert of alles klopt. Zitten er twee schaatsen in de doos, of hangt er nog eentje aan de wand in de winkel? Dat soort dingen. Pas als alles goed is gaat het pakket dicht, de verzendsticker erop en brengt een van ons het naar een pakketpunt.
Dat hangt ervan af of het product al in Diemen ligt of eerst vanuit een van onze winkels in Amsterdam of Utrecht moet komen. Reken op 1 tot 2 werkdagen voordat we het verzenden. Zodra de eerste vorst is voorspeld, loopt het bij ons storm, en dat is ook logisch. In die drukke periodes doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar reken op iets meer tijd dan gebruikelijk. Kom je uit de regio? Dan is het ophalen van jouw bestelling in Diemen of in onze winkels in Amsterdam of Utrecht ook altijd een optie.
Alles wat je online ziet, ligt ook in de winkel
Vrijwel alle producten die je in onze webshop vindt, zijn ook fysiek bij ons te vinden. We hebben een groot magazijn in Diemen én voorraad in onze schaatswinkels. Wil je zeker weten dat iets op voorraad is, of wil je advies op maat? Kom dan gerust langs. Onze medewerkers staan voor je klaar en kennen de producten door en door.
Voor producten waarbij de pasvorm erg belangrijk is, zoals schaatsen, skeelers en skischoenen, adviseren we altijd om bij ons langs te komen. Er spelen zoveel factoren mee bij de keuze van de juiste schoen of het juiste ijzer, dat passen en persoonlijk advies echt het verschil maken. Ook bij helmen geldt: de hoofdomtrek meten helpt, maar elk merk heeft weer een andere pasvorm. Tenzij je jouw huidige helm kent en precies hetzelfde model nieuw wil bestellen, is even bellen of langskomen geen overbodige luxe. Heb je een vraag voordat je bestelt? Bel ons gerust even. We helpen je graag om in een keer de juiste keuze te maken!
Ben je niet in de gelegenheid geweest om iets te passen in de winkel en ben je met jouw online bestelling ontevreden? Of heb je toch de verkeerde maat? Je kunt kosteloos retourneren in een van onze winkels. Terugsturen kan ook, maar dat is op eigen kosten. Je krijgt je geld teruggestort of we ruilen het product om voor de juiste maat.
Het verzenden van jouw pakket kost ongeveer 6,95. Bestel je voor minimaal 50 euro? Dan verzenden we jouw nieuwste aankopen helemaal gratis.
